短信提示声音无法关闭的原因可能有以下几种。
1、手机设置问题，可能是手机开启了静音模式或者音量被调至最低，也可能是手机短信提示音功能被关闭或设置错误，您可以检查手机设置，确保短信提示音功能已开启并设置正确的音量。
2、应用冲突或软件问题，如果您最近下载了一些新的应用或更新了某些应用，可能会与短信应用产生冲突，导致短信提示音无法正常关闭，您可以尝试卸载最近安装的应用或回退到更新前的版本，看是否能解决问题。
3、系统问题，可能是手机系统出现了bug，导致短信提示音无法关闭，此时可以尝试重启手机或恢复出厂设置，但请注意，在恢复出厂设置前一定要备份好重要数据。
4、短信服务问题，如果以上方法都无法解决问题，可能是短信服务本身出现了问题，您可以尝试联系手机运营商或手机厂商寻求帮助，确认是否是短信服务方面的问题。
解决方法可以根据不同的原因进行尝试：
1、调整手机设置：确保短信提示音功能已开启并设置正确的音量。
2、卸载或更新应用：尝试卸载可能导致冲突的应用或回退应用版本。
3、重启手机或恢复出厂设置：尝试重启手机，若仍无法解决问题，可以考虑恢复出厂设置，但务必先备份数据。
4、联系手机运营商或手机厂商：如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商或手机厂商寻求进一步的帮助和支持。
仅供参考，如果仍然无法解决问题，建议寻求专业人士的帮助。
