如果在12306官网上收不到验证码，可以尝试以下方法来解决。
1、检查输入的手机号码是否正确，看是否有误输或者漏输数字的情况。
2、检查手机是否处于信号良好的状态，如果手机信号不好或者处于无网络状态，可能无法收到验证码，尝试切换到其他网络环境，如切换到Wi-Fi或移动数据网络。
3、检查手机是否设置了短信拦截功能，可能被手机安全软件拦截了验证码短信，建议查看手机短信拦截记录，或者暂时关闭短信拦截功能。
4、尝试重新发送验证码，可能是由于系统繁忙导致验证码发送失败。
5、如果以上方法都无效，建议联系12306客服或者铁路部门客服寻求帮助，他们可以提供更多专业的解决方案。
由于各种情况都可能影响验证码的接收，如果问题持续存在，可能需要一段时间来排查和解决。
