如果在西瓜视频上收不到验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏打或者错打数字。
2、检查短信是否被拦截：有些手机可能会误将验证码短信当作垃圾短信拦截，可以检查手机短信拦截功能，看是否有相关的验证码短信被拦截。
3、等待一段时间再尝试：有可能因为网络延迟等原因导致验证码没有及时发送，可以等待一段时间后再尝试获取验证码。
4、重新获取验证码：在需要填写验证码的页面，尝试刷新或者重新获取验证码。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系西瓜视频的客服，寻求帮助解决问题。
如果问题依旧无法解决，建议检查自己的手机是否存在其他问题，比如信号不好、短信存储已满等，也可以尝试在其他设备上登录西瓜视频，看是否可以正常接收验证码，如果问题依然存在，可能需要联系手机运营商查询账户状态，看是否有异常。
