手机不能接收短信时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查账户和账户设置：确保手机号码没有欠费或停机，并且确认是否设置了正确的短信中心号码，在手机设置中找到短信设置，查看并确认短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，可以联系手机运营商客服查询。
2、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法接收，清理手机内存和存储空间，留出足够的空间接收短信。
3、重启手机：尝试重启手机，有时候重启手机可以解决一些临时的硬件和软件问题。
4、检查信号连接：确保手机信号良好，如果处于信号不稳定或没有信号的区域，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
5、检查短信过滤设置：有些手机有短信过滤功能，可能被误设置为屏蔽某些短信，检查手机的短信过滤设置，确保没有被屏蔽的短信。
6、检查短信发送方的来源：确认短信是否来自正常的运营商或服务供应商，如果怀疑有诈骗短信或其他非法来源的短信，请保持警惕并及时联系相关部门处理。
7、软件问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是手机软件或系统出现了问题，尝试恢复手机的出厂设置或联系手机制造商的客服寻求帮助。
如果尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，建议联系手机运营商客服寻求进一步的帮助和解决方案。
