手机收不到验证码信息的原因有很多，针对您的vivo X21手机，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、信号问题：请确保手机信号良好，如果处于信号不稳定或没有信号的区域，可能会导致验证码无法接收，您可以尝试移动到信号更好的地方，或者尝试重启手机。
2、短信拦截：有些手机会拦截来自某些号码的短信，可能是误判或者设置了黑名单，请检查您的拦截列表或设置，确保没有误将验证码短信拦截。
3、短信中心号码问题：如果短信中心号码设置不正确，也可能导致无法接收短信，您可以尝试重新设置短信中心号码，具体步骤可以咨询运营商或查阅vivo X21的用户手册。
4、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致无法接收验证码，您可以尝试联系运营商客服咨询相关问题。
5、手机存储空间不足：如果手机存储空间不足，也可能导致短信无法正常接收，您可以清理一些不需要的文件，释放存储空间。
6、应用软件冲突：某些第三方应用可能会干扰短信的正常接收，您可以尝试关闭一些后台应用或卸载最近安装的应用程序，看看是否能够解决问题。
7、系统问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是系统出现了故障，您可以尝试恢复出厂设置或升级系统版本来解决。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客服或前往附近的售后服务中心寻求帮助。
