接收短信息没有声音的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否处于静音或振动模式，如果是的话，请将其设置为响铃模式。
2、检查手机的短信提示音设置，不同手机设置方式可能不同，但通常可以在“设置”中找到“声音与通知”或“通知管理”选项，查看短信铃声是否开启或是否被设置为静音。
3、检查是否因为误操作而关闭了短信提醒服务，如果使用了某些手机管理软件或工具，可能会误操作关闭短信提醒服务，这时可以进入相关软件查看短信提醒功能是否被禁用。
4、检查短信应用本身是否有问题，有时候短信应用本身可能存在故障或与其他应用冲突导致无法发出声音，可以尝试进入应用管理界面查看短信应用是否正常，或者尝试卸载并重新安装短信应用。
5、检查手机是否处于低电量模式或电池优化设置，有些手机在低电量时会自动关闭一些功能以节省电量，包括短信提示音，某些手机在电池优化设置中可能会限制某些应用的后台运行和通知提醒，需要手动调整相关设置。
6、检查手机是否有足够的存储空间，如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收和提示。
如果以上方法都无法解决问题，建议尝试重启手机或恢复出厂设置，如果问题依然存在，可能需要考虑是否是硬件故障，建议联系手机售后服务中心或专业维修人员进行检修。
