工商银行app收不到验证码的原因可能有以下几点。
1、手机网络状况不佳或手机信号不好，导致无法及时接收到验证码，可以尝试更换网络环境或重启手机。
2、预留的手机号码不正确或手机号码预留不正确，可以联系工商银行客服确认预留的手机号码是否正确，以确保验证码发送到正确的手机。
3、手机安装了拦截短信的软件或设置了短信提醒的免打扰功能，可以尝试关闭拦截软件或取消免打扰功能。
4、手机存在欠费或停机等情况，确保手机话费充足并处于正常使用状态。
5、银行系统发送验证码过于频繁或系统问题导致验证码延迟或未发送成功，可以联系工商银行客服查询验证码发送情况，或者等待一段时间再重新尝试获取验证码。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系工商银行的客服人员寻求帮助，请确保您的手机安全软件没有屏蔽相关的短信，并检查手机是否处于正常状态。
