如果您无法收到来自中国移动的客服电话 10086 的电话，可能有以下几种原因。
1、手机信号问题：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致无法接收到电话，您可以尝试移动到开阔地带或等待一段时间再次尝试。
2、拦截设置问题：如果您的手机设置了拦截陌生号码或骚扰电话，可能会将 10086 的电话拦截在外，您可以检查您的拦截设置，确保没有误将 10086 的电话屏蔽。
3、账户问题：如果您的账户存在问题或欠费等，可能会影响您接收来自运营商的电话，您可以登录移动官方网站或联系客服查询账户状态。
4、运营商问题：也有可能是运营商的故障导致电话无法接通，您可以尝试联系其他移动用户，确认是否只有您一个人无法接通 10086，如果是运营商的问题，您可以等待一段时间或者联系运营商查询处理情况。
如果您仍然无法解决问题，建议您直接前往当地的中国移动营业厅咨询，或者通过官方渠道反馈问题，以便尽快得到解决。
