出现卡1收不到短信但卡2能收到的情况，可能有以下几种原因。
1、短信功能异常：可能是手机短信功能出现异常，导致无法接收短信，可以尝试重启手机或者还原所有设置，看是否可以解决问题，如果问题仍然存在，可能需要联系手机制造商或者运营商寻求进一步的帮助。
2、信号问题：可能是由于所在区域信号不好或者信号接收不良导致的，可以尝试移动到信号更强的地方，看是否可以接收到短信。
3、短信设置问题：可能是手机短信设置不正确导致的，检查短信设置，确保卡1的短信功能已经开启，并且没有被设置为屏蔽接收短信，也要确认是否设置了只接收来自联系人的短信等类似的设置。
4、SIM卡问题：可能是由于SIM卡出现故障或者没有正确安装导致的，检查SIM卡是否已经正确安装在卡槽中，并且确认SIM卡没有损坏或者过期。
至于为何卡2能收到短信，可能是因为与卡1的接收模块无关，或者手机接收短信的功能并未完全失效，如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商或手机制造商寻求进一步的帮助。
