如果您在使用vivo手机时无法收到短信，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查信号：确保您的手机信号良好，如果信号不稳定或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已开启并且处于正常状态，检查短信中心号码是否正确，如果不确定，请联系您的运营商获取正确的号码。
3、检查存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，请清理手机内存，删除不需要的文件和应用程序。
4、重启设备：尝试重启您的vivo手机，这有助于解决一些临时性的软件问题。
5、检查黑名单设置：检查您的手机是否设置了短信黑名单，可能某些短信被误判为垃圾短信而被拦截。
6、更新软件：确保您的手机操作系统和短信应用程序是最新版本，有时候更新软件可以解决一些兼容性问题。
7、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系您的运营商，询问是否有可能存在网络故障或账户问题。
8、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑还原手机出厂设置，这将删除您的个人数据和设置，请提前备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo客服或前往附近的vivo售后服务中心寻求进一步的技术支持。
