如果您在使用12306（中国铁路客户服务中心）时无法收到短信，可能有以下几个原因。
1、手机号输入错误：请检查您输入的手机号是否正确。
2、短信发送延迟：由于网络、系统等原因，短信可能会有一定的发送延迟，您可以稍等片刻再查看手机。
3、短信被拦截：有时候手机会误将某些短信（如系统短信、推广短信等）拦截，您可以查看手机短信拦截功能，看是否有被拦截的短信。
4、短信服务商问题：如果以上情况都不存在，可能是短信服务商的问题，您可以联系您的手机运营商查询短信发送情况。
5、系统问题：也可能是12306系统的问题，您可以尝试重新登录或联系客服寻求帮助。
您可以根据以上情况逐一排查问题，并尝试解决，如果问题依然存在，建议您联系客服寻求进一步的帮助。
