如果你在使用网易游戏时无法通过手机号和密码登录，可能是由于以下原因造成的。
1、账号或密码错误：请确保你输入的手机号和密码是正确的，如果忘记密码，可以尝试通过网易游戏官网的“找回密码”功能来重置密码。
2、账号安全验证：如果你的账号启用了安全验证功能，可能需要完成额外的验证步骤才能登录，这些验证可能包括手机短信验证、邮箱验证等，请按照页面提示完成验证后，再尝试登录。
3、网络问题：请检查你的网络连接是否正常，如果网络连接不稳定或中断，可能会导致登录失败，尝试切换到其他网络环境，如使用移动数据网络或连接其他Wi-Fi网络后，再尝试登录。
4、账号被封禁：如果你的账号因违反游戏规则或其他原因被封禁，你将无法登录，请检查你的账号状态，如有疑问，可以联系网易游戏客服进行咨询。
5、客户端问题：网易游戏客户端可能会出现一些故障，导致无法登录，尝试卸载并重新安装游戏客户端后，再尝试登录。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系网易游戏客服寻求帮助，在联系客服时，提供你的账号信息、遇到的问题的详细描述以及你尝试过的解决方法，这将有助于客服人员更快地为你解决问题。
