当您的vivo手机无法接收短信和电话时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号强度：确保手机信号良好，如果处于信号弱或没有信号的区域，尝试移动到开阔地带或确认室内信号是否良好。
2、检查账户和设置：确认您的SIM卡是否已正确插入并处于激活状态，检查手机设置中的短信和电话设置，确保没有意外地关闭接收功能。
3、飞行模式重启：尝试开启飞行模式一段时间后再关闭，这有助于重新连接手机网络。
4、检查存储空间：如果手机存储空间不足，可能会影响短信和电话的正常接收，清理不必要的文件，确保手机有足够的空间。
5、软件更新：确保您的手机系统和相关应用是最新版本，软件问题可能导致通信功能不正常，更新系统可能会解决这些问题。
6、SIM卡问题：尝试将SIM卡插入其他手机，看是否可以正常接收短信和电话，如果在其他手机上也无法使用，那么可能是SIM卡本身存在问题，需要联系运营商解决。
7、运营商查询：联系您的运营商，确认您的账户状态是否正常，是否欠费或存在其他影响通信的问题。
8、还原网络设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试还原手机的网络设置，这将清除您保存的Wi-Fi密码和其他网络设置，请在操作前做好备份。
9、寻求专业帮助：如果问题仍然存在，建议您携带手机前往vivo售后服务中心或联系vivo官方客服寻求进一步的帮助。
方法供您参考，请您根据实际情况选择合适的方法解决问题。
