如果您无法收到来自10086（中国移动的客服热线）的短信，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查您的手机是否处于信号良好的状态，信号弱或不稳定可能导致短信无法接收。
2、确保您的手机没有停机或欠费的状况，因为停机或欠费也可能导致短信无法接收。
3、检查您的手机存储空间是否充足，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收和存储。
4、检查您的手机是否设置了短信拦截或屏蔽功能，有些手机可能会误判来自10086的短信为垃圾短信或广告短信，导致无法接收。
5、尝试重启您的手机，有时候重启可以解决一些临时的通信问题。
6、如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试联系您的手机运营商客服（如移动、联通、电信等），询问他们是否有关于无法接收短信的问题或解决方案，他们可能需要您提供手机号码和其他相关信息来进行进一步的排查和解决。
有时候问题可能出在运营商的服务器端，这种情况下可能需要一段时间来修复问题，如果您长时间无法解决问题，建议您保持耐心并持续关注运营商的官方渠道，以获取最新的信息和解决方案。
