新手机收不到短信信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、未知号码短信拦截：部分手机自带短信拦截功能，可能误将某些未知号码发来的短信屏蔽，建议检查短信拦截设置，确保没有误拦截重要短信。
2、信号问题：如果手机处于信号较差的区域，可能会导致短信接收延迟或无法接收，可以尝试移动到信号较好的地方再查看是否收到短信。
3、手机存储空间不足：如果手机存储空间已满，可能会导致短信无法正常接收，建议清理手机内存，删除不需要的文件和应用程序，以确保有足够的空间存储短信。
4、SIM卡问题：检查SIM卡是否安装正确，是否处于有效期，以及是否因为欠费等原因被停机，如果存在问题，可以尝试重新安装SIM卡或联系运营商解决。
5、手机设置问题：部分手机设置可能会影响短信接收，例如网络助手等软件可能会限制短信的使用，建议检查手机设置，确保短信功能没有被限制或禁止。
6、运营商问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商的问题，可以尝试联系运营商客服咨询，了解是否存在网络故障或短信服务故障等问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机恢复出厂设置或寻求专业技术人员的帮助，也要注意保护个人信息和账户安全，避免因为无法接收短信而遭受损失。
