如果您无法收到短信，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机信号：确保您的手机信号良好，并且处于可以接收短信的状态，如果信号不稳定或没有信号，您可能无法收到短信。
2、检查存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，请清理一些不需要的文件或应用程序，以确保手机有足够的空间来接收短信。
3、检查短信设置：检查您的手机短信设置，确保您没有意外地关闭了接收短信的功能或屏蔽了某些短信。
4、联系运营商：如果您仍然无法收到短信，请联系您的手机运营商，确认您的手机号码和短信服务是否正常，他们可能需要检查您的账户状态或进行其他调查。
5、更新软件版本：如果您的手机操作系统或应用程序版本较旧，可能会导致一些功能不正常，尝试更新您的手机系统和应用程序到最新版本，以确保您能够正常接收短信。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系vivo客服寻求进一步的帮助和支持，他们可能会要求您提供更多的信息来诊断问题并给出解决方案。
