短信信息收不到可能有以下几种原因。
1、手机欠费或手机信号不良：确保手机没有欠费并且信号良好，可以尝试重启手机或到户外走走以改善信号。
2、手机存储空间不足：当手机内存满了之后，可能会影响短信的接收和存储，可以清理一些不常用的应用或文件，释放存储空间。
3、短信设置问题：检查手机的短信设置，确保没有屏蔽陌生短信或设置了拦截规则，检查短信中心号码是否正确。
4、短信格式问题：一些特殊的字符或格式可能在传输过程中被拦截或无法接收，确保发送的短信格式正确，避免使用特殊字符。
5、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致短信无法接收，可以尝试给不同的人发送短信，如果都收不到，那么可能是运营商的问题，在这种情况下，可以联系运营商寻求帮助。
6、使用了网络防火墙或安全软件：这些软件可能会阻止接收短信，可以尝试暂时禁用这些软件以测试是否是这个原因导致的短信无法接收。
7、手机卡问题：如果更换手机后仍然无法接收短信，可能是手机卡出现了问题，可以尝试去营业厅咨询并更换新的手机卡。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机售后服务中心或运营商客服寻求进一步的帮助。
