取消短信服务费支出，具体取决于银行或服务提供商的政策，可以参考以下步骤进行操作。
1、了解收费原因：首先了解这20元短信服务费的具体用途，可以通过银行对账单或手机服务账单查看明细。
2、联系客服：可以拨打银行客服电话或手机服务提供商的客服热线，了解如何取消短信服务费。
3、登录相关平台：如通过银行官网、手机银行APP或手机服务提供商的官方网站进行操作。
* 若是在银行APP上扣费，可以登录银行APP，找到“通知服务”或“短信通知服务”，选择关闭或取消短信服务。
* 若是在手机营业厅扣费，可以登录手机营业厅APP，找到“我的业务”或“我的服务”，选择“短信通知服务”，点击“退订”或“取消”。
* 对于第三方服务提供商的短信服务，可以登录其官方网站或APP进行退订操作。
4、前往营业厅：如无法通过线上方式取消短信服务费，可以携带身份证和银行卡/手机前往相应的银行营业厅或手机服务提供商的营业厅，请求工作人员协助取消短信服务费。
5、检查是否有其他附加服务：在取消短信服务费的过程中，检查是否有其他附加服务也产生了费用，如有需要，也可以一并取消或调整。
不同的银行和服务提供商在取消短信服务费的流程上可能存在差异，建议直接联系相关客服以获取最准确的信息，如果操作中有任何困难，可以向身边熟悉相关操作的人寻求帮助。
