携程验证码获取异常信息可能有多种原因，以下是一些可能的原因。
1、网络问题：如果您的网络连接不稳定或速度较慢，可能会导致验证码无法正确加载或接收。
2、验证码输入错误：如果您输入的验证码信息有误，系统可能无法正确识别并提示异常信息，请仔细检查您输入的验证码是否正确。
3、系统故障：有时候携程的系统可能会出现故障或维护，导致验证码无法正常生成或发送，此时您可以尝试稍后再次获取验证码。
4、输入的手机号问题：如果您输入的手机号有误或者不是注册携程账号时使用的手机号，也可能导致验证码获取失败，请确认您输入的手机号码是否正确无误。
5、账号问题：如果您的账号存在某些问题，例如账号被封禁或者存在其他异常，也可能导致验证码获取失败，此时建议您联系携程客服解决问题。
如果您遇到验证码获取异常的问题，建议您先检查自己的网络连接是否正常，输入的信息是否正确，然后尝试重新获取验证码，如果问题仍然存在，建议您联系携程客服寻求帮助。
