移动突然收不到短信时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机是否处于正常状态，包括检查手机电量、信号连接等。
2、检查手机是否设置了短信屏蔽或短信接收限制，如果是，请取消屏蔽或更改设置。
3、检查手机存储空间是否充足，如果存储空间不足，可能会影响短信的正常接收，可以尝试清理一些不需要的文件或应用程序来释放空间。
4、重新启动手机，这有助于刷新手机的网络状态和系统设置。
5、检查短信是否因为延迟等原因尚未到达，可以等待一段时间，或者尝试发送一条测试短信来确认是否能够正常接收。
6、检查是否因为误操作或设置错误导致短信功能被暂停或重置，如有需要，可以联系移动客服寻求帮助。
7、如果以上方法均无效，可能是运营商的问题，可以联系移动客服反映情况，他们会协助解决。
方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议直接前往移动营业厅寻求专业的帮助和解决方案。
