如果在打电话的时候无法收到短信信息，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，有时候在打电话时，信号可能会变得不稳定，导致无法接收短信，等待通话结束并检查短信是否随后到达。
2、启用短信功能：确认手机没有停机或欠费，并且短信功能是正常的，如果手机停机或欠费，及时充值以确保短信功能可用。
3、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保没有设置阻止接收短信或过滤未知号码的功能，如果有相关设置，请调整设置以允许接收所有短信。
4、检查短信中心号码：在手机设置中检查短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，请联系手机运营商获取帮助。
5、重新启动手机：有时候手机的软件可能会出现问题，导致无法正常接收短信，尝试重新启动手机，并检查问题是否解决。
6、联系运营商客服：如果问题仍然存在，建议联系手机运营商的客服部门，向他们报告问题并寻求帮助，他们可能会检查网络状态、账户状态或其他相关设置，并提供解决方案。
方法是一般性的建议，具体情况可能因手机型号、操作系统和运营商而有所不同，如果问题持续存在且无法解决，建议咨询手机制造商或运营商的技术支持团队以获取更专业的帮助。
