手机收到短信却没有提示和声音可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机设置为静音或振动模式：检查手机音量设置，确保没有将手机设置为静音或振动模式，如果是这样，将手机设置为正常的铃声模式即可。
2、通知权限被限制：检查短信应用的通知权限是否被限制或禁止，确保短信应用的通知权限已经开启，并且没有被其他应用或设置禁止，可以在手机的设置中找到通知管理或应用管理，检查短信应用的通知权限。
3、短信应用问题：可能是短信应用本身的问题导致没有提示和声音，尝试清除短信应用的缓存和数据，或者重新安装短信应用，然后重新登录账号。
4、系统问题：可能是手机系统的问题导致短信没有提示和声音，可以尝试重启手机，或者备份手机数据后恢复出厂设置。
5、短信提醒功能被关闭：在手机设置或短信应用中检查是否开启了短信提醒功能，如果没有开启，请打开该功能。
6、硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的，扬声器可能损坏或者出现了其他问题，这种情况下需要联系手机制造商或售后服务中心进行维修。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或售后服务中心寻求进一步的帮助。
