短信收信息没声音可能有以下几种原因。
1、手机处于静音或震动模式：检查手机音量设置，确保手机不是静音状态，并且震动开关已开启，可以尝试播放音乐或拨打电话来测试手机是否处于正常工作状态。
2、手机短信应用提示音设置未开启：进入手机短信设置，查看通知或声音设置，确认短信提示音是否开启，如果未开启，请按照操作指引进行开启，在此过程中，确保手机处于正常状态，并且有足够的存储空间。
3、系统通知权限未开启：在手机系统设置中检查短信应用的通知权限是否开启，确保短信应用具有发出通知的权限。
4、手机问题：可能是由于手机硬件或软件问题导致的，可以尝试重启手机，或者检查是否有其他应用冲突导致短信提示音无法正常播放，如果问题仍然存在，可能需要考虑将手机恢复到出厂设置或寻求专业维修帮助。
5、短信音量设置被关闭或调至静音模式：在手机短信应用的设置中检查音量设置，确保提示音没有被关闭或调至静音模式。
6、系统版本不兼容或与软件存在冲突：考虑升级手机系统版本或重新安装短信应用，以解决可能的兼容性问题或软件冲突。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商的客户支持或相关技术支持团队，以获取进一步的帮助和解决方案。
