如果您在使用vivo手机时无法收到短信，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查账户和设置：确保您的vivo账户设置正确，并且已经开启了短信功能，进入手机的设置菜单，查看短信设置并确保短信功能已启用。
2、信号和网络连接：确保您的手机信号良好并且已连接到网络，如果信号不稳定或网络连接有问题，可能会导致短信无法接收。
3、短信中心号码设置：检查短信中心号码是否正确设置，您可以联系您的运营商或查询vivo手机的使用手册来获取正确的短信中心号码，并在手机的短信设置中进行更改。
4、存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
5、运营商问题：有时候可能是运营商的问题导致短信无法接收，您可以联系您的运营商，询问他们是否遇到了类似的问题或正在进行维护。
6、重启设备：尝试重新启动您的vivo手机，这有助于解决一些临时的软件问题。
7、软件更新：确保您的vivo手机操作系统和相关应用程序是最新版本，软件更新可以解决一些与短信功能相关的问题。
8、清除缓存和重置应用：尝试清除短信应用的缓存和数据，然后重置应用，这可以解决应用程序内部的一些错误或冲突。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客服支持或前往当地的vivo售后服务中心，寻求进一步的帮助和解决方案，他们可能能够更深入地诊断问题并提供针对性的支持。
