京东收不到验证码的原因可能有多种，以下是一些常见原因及解决办法。
1、手机信号不好或停机：检查手机信号状态，如果手机停机了需要及时充值。
2、短信安全保护功能：部分手机可能开启了短信安全保护功能，需要关闭该功能才能接收验证码，确认手机的安全软件或设置是否屏蔽了京东的短信。
3、手机号输入错误：核对一下输入的手机号是否正确，尤其是数字易混淆的地方。
4、系统延迟或服务器问题：京东的系统或服务器可能暂时出现问题，导致验证码未能及时发送，可以稍等片刻再尝试获取验证码。
5、手机存储空间不足：清理手机存储空间，确保有足够的空间接收短信。
如果尝试了以上方法仍然无法收到验证码，可以尝试通过京东官网的在线客服或者拨打京东客服电话来寻求帮助，也可以尝试使用其他方式验证身份，比如语音呼叫等，一般情况下，京东客服会根据你的情况提供相应的解决方案，如果涉及到账号安全问题，建议及时联系京东客服进行处理。
