验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或信号差：尝试更换网络环境或重启网络设备再进行接收。
2、当前手机接收短信功能异常：尝试恢复短信默认设置再接收验证码。
3、填写了错误的手机号码或预留号码与当前手机号码不匹配：核对一下接收验证码的号码是否为当时填写的手机号码，并尝试重新填写正确的号码获取验证码，也有可能是预留的手机号不是本人使用，导致无法收到验证码，此时需要更正预留手机号并确保是本人使用。
4、手机安装了拦截短信的软件：导致验证码短信被拦截，建议检查手机是否有此类软件并删除。
5、手机短信内存溢出或卡顿：这可能导致无法正常接收短信，可以尝试重启手机或清理手机短信再进行尝试，也有可能是运营商提供的短信平台接口出现了问题，这种情况需要等待一段时间或者联系运营商解决。
如果尝试了以上方法仍然无法收到验证码，建议联系相关平台客服寻求进一步的帮助。
