当手机号码无法收到信息时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保手机号码没有输入错误，并且是您正在使用的当前活跃号码。
2、确认短信功能：确认您的手机支持短信功能，并且没有被停用或禁用。
3、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于可以接收短信的地区，如果您在地下室或信号不好的地方，可以尝试移动到开阔地带重新接收短信。
4、检查短信存储：确认手机短信存储是否已满，如果满了，删除一些不需要的短信以腾出空间。
5、联系运营商：如果您仍然无法接收短信，请联系您的移动网络运营商，询问是否有问题影响了短信服务。
6、重新启动手机：重新启动手机可以解决一些技术问题，尝试关机并重新启动手机，看看是否可以接收短信。
7、检查黑名单设置：检查您的手机设置，确保您没有将短信发送方的号码添加到黑名单或拦截列表中。
8、更新软件：确保您的手机操作系统和相关应用程序是最新版本，有时候旧版本的软件可能会导致一些功能无法正常工作。
9、联系发送方：如果以上方法都无效，您可以联系发送短信的对方，确认他们是否成功发送了短信，并询问是否有其他方式联系您。
如果问题仍然存在，建议您联系手机制造商或运营商的客服支持寻求进一步的帮助和解决方案。
