工商银行短信服务费扣缴失败，可以采取以下步骤来解决这个问题。
1、了解失败原因：需要了解扣缴失败的具体原因，可能是因为银行账户余额不足，或者是银行系统的问题等。
2、充值余额：如果是因为账户余额不足导致的扣缴失败，可以通过网上银行、手机银行或者前往银行柜台进行充值，确保账户余额充足。
3、重新操作：在充值余额后，可以尝试再次进行短信服务费的扣缴操作。
4、联系银行客服：如果问题仍然存在，可以联系工商银行客服，寻求帮助和指导，客服人员会查询更详细的信息，了解问题的具体原因，并给出解决方案。
5、检查银行账户状态：确保银行账户处于正常状态，没有被冻结或其他异常情况。
6、前往银行柜台：如果以上方法都无法解决问题，可以前往工商银行柜台，与银行工作人员面对面沟通解决问题。
不同地区和具体的扣缴情况可能会有所不同，可以根据实际情况采取相应的措施，以上内容仅供参考，如有更多疑问，建议直接联系工商银行客服获取帮助。
