中国银行短信服务费扣费失败不一定需要去柜台处理，可以采用以下几种方式解决。
1、前往银行柜台：可以携带身份证和银行卡到银行柜台补交短信服务费。
2、通过网上银行缴纳：如果银行卡已经开通了网上银行服务，可以通过网上银行缴纳短信服务费，具体缴纳流程可能因银行而异，建议咨询银行客服了解详情。
3、使用手机银行缴纳：使用手机银行进行缴纳时，需要登录到个人银行账户，找到短信服务费用的缴纳选项进行补交。
如果短信服务费长时间未缴纳，可能会导致短信服务被暂停或账户出现异常，建议及时缴纳短信服务费，以免影响正常的短信通知服务，如果无法及时缴纳，建议联系银行客服了解解决方案。
仅供参考，建议咨询中国银行客服了解具体的解决方法，关于扣费失败的原因，也建议核实账户余额并了解相关原因，以便更好地解决问题。
