收到信息却收不到验证码可能有以下几种原因。
1、用户手机号码填写不正确或者手机号码输入错误，请检查手机号码是否填写正确，并重新发送验证码。
2、用户所处的环境信号不好或者信号被屏蔽，可以尝试移动到信号较好的地方再尝试获取验证码。
3、手机被拦截软件拦截短信或者短信存储已满，检查手机中的拦截软件设置，确保没有屏蔽短信接收功能，检查手机短信存储是否已满，如果已满，请删除一些不需要的短信以释放空间。
4、短信网关拥堵或出现故障，这种情况可能需要等待一段时间或者联系服务提供商解决问题。
5、手机号码被运营商列入黑名单，这种情况需要联系运营商寻求帮助解决问题。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关平台客服寻求帮助，同时确保个人信息的安全，防止因无法接收验证码而导致账号安全出现问题。
