当手机软件发送验证码但收不到短信时，可以尝试以下方法来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏打或多打数字。
2、检查短信是否因为内容过滤被拦截：部分手机或软件可能会拦截某些类型的短信，如含有验证码的短信，检查手机的短信拦截功能或相关应用，确保验证码短信没有被拦截。
3、检查手机信号和网络连接：确保手机信号良好并且网络连接稳定，如果信号不稳定或网络断开，可能会导致短信无法接收。
4、重新启动手机：重新启动手机可以解决一些临时的网络或短信接收问题。
5、联系服务提供商：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试联系手机服务提供商或软件客服支持，询问他们是否有关于验证码短信接收的问题，他们可能能够提供更具体的解决方案或帮助解决问题。
6、检查短信存储是否已满：如果手机的短信存储已满，也可能导致无法接收新的短信，清理一些旧的短信或短信附件，留出足够的空间来接收新的短信。
7、检查是否设置了防火墙或限制：某些手机安全软件或防火墙可能会限制短信接收，检查手机的设置，确保没有设置阻止接收验证码短信。
如果问题仍然存在，建议联系相关软件的技术支持团队或手机运营商获取更多帮助。
