如果您收到的短信退款没有到账，可以通过以下步骤查询记录。
1、检查短信内容：确保短信内容确实包含了退款信息，包括退款金额、退款时间等详细信息，如果短信内容不完整或存在误导信息，建议联系相关机构或商家进行确认。
2、确认支付方式：确认您是通过哪种支付方式进行的支付，比如银行卡、支付宝、微信等，不同的支付方式有不同的退款处理方式和查询方式。
3、登录相应平台查询：根据支付方式登录相应的平台进行查询，如果是银行卡支付，可以登录银行网银或手机银行，查看退款记录，如果是支付宝或微信支付，可以登录支付宝或微信，在账单或交易记录中查看退款情况。
4、联系商家或客服：如果以上方式无法查询到退款记录，建议联系相关商家或客服进行咨询，提供您的订单号、支付时间、退款时间等相关信息，让商家或客服协助查询退款情况。
5、联系支付机构：如果商家无法解决问题，您可以联系支付机构（如银联、支付宝、微信支付等）进行咨询，支付机构会根据您的支付信息和退款信息，协助您查询退款情况。
退款可能会有一定的处理时间，具体到账时间取决于多个因素，包括银行处理时间、支付机构处理时间等，如果您长时间未收到退款，建议及时查询并联系相关机构进行咨询。
