手机不能收发短信信息可能有多种原因，常见的原因包括。
1、信号问题：手机无法接收或发送短信可能是因为信号不稳定或信号弱，尝试移动到开阔地带，或者等待一段时间后再试。
2、短信中心号码问题：手机短信中心号码设置错误将无法发送短信，可以在手机设置中检查和修改短信中心号码，如果不确定正确的号码，可以联系手机运营商客服获取。
3、短信功能未开通：确保手机没有停用短信功能或设置了禁用短信的开关，如果正在使用国际漫游服务，还需要确认是否已开通国际短信服务。
4、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，如果插反了或者SIM卡损坏也可能导致无法收发短信，如果SIM卡存储空间已满，也可能影响短信功能，可以尝试删除一些不需要的信息或联系运营商处理SIM卡问题。
5、手机软件问题：手机系统或短信应用出现问题也可能导致无法收发短信，可以尝试重启手机或恢复默认设置来解决，如果问题仍然存在，可能需要卸载并重新安装短信应用或进行系统恢复操作。
6、账户问题：如果是使用某些特定的短信应用或服务提供商，可能存在账户问题导致无法收发短信，可以尝试联系服务提供商的客服解决账户问题。
7、运营商问题：在某些情况下，运营商的服务器可能会暂时出现问题，导致无法收发短信，可以等待一段时间或者联系运营商客服查询服务器状态。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助。
