新手机收不到短信信息可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、短信功能未开启或短信中心号码不正确，解决方法是检查短信功能是否已经开启，以及确认短信中心号码是否正确。
2、信号问题，如果手机当前信号状况不佳，可能会接收不到信号，导致无法接收短信，可以尝试移动到信号良好的地方再试。
3、手机存储空间不足，如果手机的存储空间已经满了，也可能无法接收新的短信，可以删除一些不需要的文件或应用程序，释放存储空间。
4、SIM卡问题，可能是因为SIM卡出现了故障或未正确安装，可以尝试重新安装SIM卡或更换一张新的SIM卡。
5、手机设置了拦截短信，有些手机可能会设置拦截陌生短信或推广短信等，确认是否设置了相关功能并调整设置。
6、运营商问题，也有可能是运营商出现了问题，导致短信无法发送或接收，可以联系运营商客服咨询相关问题。
7、手机软件问题，某些软件可能会干扰短信的正常接收，例如安全软件、第三方短信应用等，可以尝试关闭这些软件或卸载最近安装的应用程序来解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助。
