如果您使用手机时收不到短信，但使用平板却能收到短信，这可能是由于以下几个原因造成的。
1、短信接收设置：检查您的手机是否设置了拦截陌生号码或未知来源的短信，有些手机可能会默认拦截来自特定号码或特定应用的短信，导致您无法收到短信，请检查手机的短信设置，确保没有设置拦截短信的选项。
2、信号问题：手机信号不稳定或信号质量差可能导致无法正常接收短信，请检查手机信号是否正常，并尝试移动到信号更好的地方接收短信。
3、SIM卡问题：确认您的手机SIM卡是否安装正确并且状态正常，尝试重新插拔SIM卡，或者将SIM卡插入其他手机中测试是否可以正常接收短信。
4、运营商问题：有时候运营商的服务器可能会出现故障或维护，导致手机无法正常接收短信，您可以联系您的运营商客服，了解是否存在服务器故障或维护情况。
5、应用或软件问题：如果您在手机上安装了某些应用或软件，可能会影响短信的正常接收，尝试关闭或卸载最近安装的应用或软件，看看是否可以解决问题。
针对平板能收到短信的情况，可能是因为平板与手机的短信接收设置不同，或者平板所处的环境信号更好，您可以根据上述排查方式，检查手机是否存在相关问题并进行解决，如果问题仍然存在，建议您联系手机制造商或运营商客服寻求更进一步的帮助。
