如果收到来自10086（中国移动的客服电话）的电话，告知号码异常，可能有以下几种情况。
1、号码安全：可能是手机号码涉及安全问题，例如被举报为骚扰电话或其他违规行为，客服人员会核实身份信息并要求提供关于该号码的使用情况。
2、服务问题：手机号码可能存在服务问题，如无法正常使用通话、短信或数据功能等，客服人员会询问相关情况并帮助解决。
3、系统误判：手机号码可能会被误判为异常，可能是由于系统误识别或其他原因，在这种情况下，可以询问客服人员具体情况并寻求解决方案。
无论遇到哪种情况，建议按照以下步骤处理：
1、确认电话真实性：可以通过拨打当地移动公司的官方客服电话或前往营业厅确认电话的真实性。
2、提供必要信息：如果电话是真实的，按照客服人员的指示提供必要的信息，如手机号码、身份信息等，以便他们核实和处理问题。
3、保持警惕：在处理过程中，要保持警惕，避免泄露敏感信息，如密码、验证码等。
如果接到来自“10086”的电话告知号码异常，要保持冷静，按照客服人员的指示操作，以确保个人信息安全和服务的正常使用，如果有任何疑虑，可以直接前往移动公司营业厅咨询。
