支付宝发短信说要冻结账户可能有多种原因，以下是一些常见的情况和应对方法。
1、账户存在风险：如果您的账户存在安全风险，例如被他人盗用或有异常交易行为，支付宝可能会采取措施冻结账户以保护您的资金安全，您需要立即联系支付宝客服，了解账户的具体情况并解决问题。
2、违反支付宝规定：如果您违反了支付宝的使用规定，例如使用虚假信息进行注册、恶意欺诈等行为，支付宝可能会冻结您的账户，在这种情况下，您需要仔细查看支付宝的规定和政策，了解自己的违规行为并承担相应的责任，您也需要联系支付宝客服解决问题。
3、欠款问题：如果您在支付宝上欠款（例如花呗、借呗等），且未按时还款，支付宝可能会冻结您的账户直到您还清欠款，您需要尽快还清欠款并联系支付宝客服解冻账户。
无论哪种情况，当您收到支付宝发来的冻结账户短信时，首先应该仔细阅读短信内容，了解冻结的具体原因，您可以联系支付宝客服，了解详细情况并解决问题，为了保护您的账户安全，建议您不要将个人信息和账户密码泄露给他人，定期更换密码，加强账户安全设置等。
