收到短信说要冻结支付宝，这种情况需要谨慎对待，有可能是真实的，也有可能是诈骗信息。
1、官方通知：如果支付宝因为某些原因需要冻结账户，一般会通过官方的通知渠道（如支付宝APP内的消息通知、官方邮件等）来告知用户，这种情况下，短信内容通常会详细说明冻结的原因和解决方案。
2、诈骗信息：有些不法分子可能会冒充支付宝官方发送诈骗短信，骗取用户的财产或敏感信息，收到此类短信时，一定要仔细核对短信内容的真实性和来源。
如果收到此类短信，可以采取以下措施：
1、核实身份：不要轻信短信内容，可以通过支付宝官方渠道（如支付宝APP、官方网站等）登录账户查看是否有相关通知。
2、警惕诈骗：注意短信中的语气、内容和链接等，是否有明显的诈骗迹象，如果怀疑短信是诈骗信息，不要点击其中的链接或拨打其中的电话号码，避免泄露个人信息或造成财产损失。
3、联系客服：如果有任何疑问或需要帮助，可以通过支付宝官方客服渠道（如支付宝APP内的客服入口、官方电话等）联系客服人员，以获取准确的信息和帮助。
收到声称要冻结支付宝的短信时，一定要保持警惕，仔细核实信息的真实性和来源，避免遭受损失。
