电话和短信都收不到可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的原因和相应的解决办法。
1、手机信号问题：可能是由于当前手机所在位置信号覆盖不稳定或信号较弱，可以尝试走到室外或离基站较近的地方看信号是否有改善。
2、手机设置问题：检查手机是否开启了飞行模式或勿扰模式等，这些模式可能会屏蔽电话和短信通知，确保没有误将短信应用设置为屏蔽或拦截。
3、SIM卡问题：检查SIM卡是否正确插入并处于正常工作状态，可以尝试重新拔插SIM卡或将其放入其他手机中看是否能正常工作，如果SIM卡损坏或过期，需要去营业厅进行更换。
4、运营商问题：可能是运营商的服务器出现故障或者网络繁忙，可以联系运营商咨询情况。
5、手机欠费：确保手机账户没有欠费，如果欠费需要补交费用才能恢复通信服务。
6、系统软件问题：可能是手机系统出现软件故障，可以尝试重启手机或恢复系统设置，如果问题仍然存在，可能需要将手机送到专业维修中心进行检查和修复。
7、短信功能被禁用：如果短信功能被禁用或受到限制，需要联系运营商或相关部门进行咨询和解决。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服进行咨询和进一步排查。
