如果你在使用网易云时无法收到短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否有填写错误或格式不正确的情况。
2、确保手机信号良好并且处于正常接收短信的状态，可以尝试重启手机或者前往信号更好的地方再试一次。
3、检查手机是否设置了短信拦截或短信防火墙等安全设置，确保网易云发送的短信没有被拦截或屏蔽。
4、如果以上步骤都没有解决问题，可以尝试联系网易云客服或者运营商客服寻求帮助，他们可以帮助你查明问题所在并解决短信接收问题。
5、尝试清除应用缓存或者重新安装网易云应用，有时候应用出现问题也会导致无法接收短信。
如果以上方法都不能解决问题，可能需要进一步的技术支持来解决这个问题。
