如果您无法关闭苹果短信声音，可能是因为您没有正确地操作或者某些设置出现了问题。您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查是否处于静音模式：确保您的苹果手机没有切换到静音模式，可以通过拨动手机侧面的静音开关或者通过“设置”中的“声音与触感”选项来检查。
2、调整短信声音设置：打开苹果手机“设置”应用，然后找到并点击“声音与触感”选项，在“收到新短信”或“短信铃声”选项下，选择“无”，即可关闭短信声音。
3、检查媒体音量：确保您的媒体音量没有设置为零，可以通过调整音量键或者在设置中调整媒体音量来确保短信声音能够播放。
4、重启设备：重启设备可以解决一些软件问题，尝试重启您的苹果手机，然后再尝试关闭短信声音。
5、检查软件版本：确保您的iOS系统是最新的版本，旧版本的操作系统可能会出现一些问题，可以通过“设置”中的“通用”选项，然后选择“软件更新”来检查并更新您的iOS系统。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或者前往附近的苹果专卖店寻求帮助。
