当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好并且处于可以接收短信的范围内。
2、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确并且状态良好，尝试重新插拔SIM卡或者更换一张新的SIM卡试试。
3、检查短信设置：确保短信功能已开启并且处于正常工作状态，可以进入手机的设置菜单，查看短信设置是否正确。
4、检查短信中心号码：在手机设置中查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的短信中心号码，请联系手机运营商获取帮助。
5、清理存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，清理一些不需要的文件和应用程序，释放存储空间。
6、重启设备：尝试重启设备，有时候这能解决一些临时的软件问题。
7、检查黑名单设置：检查设备中的黑名单设置，确保没有将短信发送方加入黑名单。
8、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用程序是最新版本，如果有更新可用，请进行安装。
9、联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商，询问是否有可能存在网络故障或其他运营商相关的问题。
如果问题仍然存在，建议您前往vivo官方售后服务中心寻求进一步的技术支持或维修。
