收到短信提示淘宝退货异常意味着在淘宝购物平台上的某个退货流程出现了问题或存在某种异常情况。具体来说，可能有以下几种情况。
1、买家退货操作不符合淘宝平台的规定或流程，导致系统无法处理退货请求。
2、卖家在处理买家退货请求时遇到了问题，需要买家进行额外的操作或提供额外的信息。
3、由于系统故障或其他原因，导致退货流程无法正常进行。
遇到这种情况，建议按照短信提示的操作步骤进行操作，并及时联系卖家或淘宝客服了解具体情况，这样可以确保问题得到及时解决，避免造成不必要的损失，保留好相关的订单信息和退货凭证，以便处理问题时有据可查，注意，如果涉及到退款或其他财务问题，务必谨慎对待，避免上当受骗，及时沟通、了解详情并严格按照平台规定操作是解决问题的关键。
