查询账户余额的短信是否收费取决于向银行发送短信的方式和银行的具体政策。一般来说，通过银行官方渠道（如银行APP、网上银行等）查询余额不会收取额外费用。但如果通过短信指令查询，可能需要收取一定的费用，具体费用标准因银行而异。
如果无法查到账户余额，可以尝试以下方法解决：
1、确保查询方式正确：使用银行提供的官方渠道进行查询，如银行APP、网上银行或电话银行。
2、检查短信格式和指令：确保按照银行要求的格式和指令发送短信。
3、确认手机信号和短信发送成功：确保手机信号良好，并且短信已经成功发送。
4、联系银行客服：如果仍然无法查询到余额，可以联系银行客服寻求帮助，了解具体的查询方式和费用情况。
如果怀疑银行存在乱扣费的情况，可以向银行客服提出质疑并要求解释，如果确认存在不当扣费，可以要求银行进行处理和纠正，为了确保账户安全，建议定期查询账户交易明细，以监控账户变动情况，如有任何异常，请及时与银行联系。
