短信群发后客人没收到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、发送方问题：检查是否成功发送了短信，是否有任何发送失败或延迟的记录，确保使用的短信平台或服务提供商是可靠的，并且具有良好的服务质量。
2、接收方问题：接收短信的手机是否处于信号良好的状态，并且没有设置阻止接收短信，手机也可能因为存储空间不足或电池电量低等原因无法接收短信。
3、短信内容问题：检查短信内容是否包含任何可能被识别为垃圾邮件或欺诈行为的关键词，如果是这样的话，短信可能会被运营商屏蔽或过滤掉，确保短信内容清晰明了，避免过于冗长或模糊不清。
4、运营商问题：有时，运营商可能会出现故障或维护，导致短信无法及时送达，在这种情况下，需要等待运营商解决问题。
5、发送时间问题：检查发送短信的时间是否处于接收方的正常工作时间或休息时间，如果发送时间不合适，可能会导致接收方无法及时收到短信。
针对以上原因，可以采取以下措施来解决客人没收到短信的问题：
1、联系短信平台或服务提供商，查询发送记录，确认短信是否成功发送。
2、确认接收方的手机信号良好，并且没有设置阻止接收短信。
3、检查短信内容是否清晰明了，没有包含任何可能被识别为垃圾邮件或欺诈行为的关键词。
4、联系运营商查询是否有故障或维护情况，并等待运营商解决问题。
5、考虑重新发送短信，或者通过其他方式联系客人，比如电话或者电子邮件，以确保信息能够顺利传达。
如果客人没有收到短信，需要多方面考虑并采取相应的措施来解决问题。
