软件的验证码收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、输入的手机号不正确：确保输入的手机号准确无误。
2、手机信号问题：如果手机信号不好，或者处于无信号状态，验证码可能无法接收，可以移动到信号良好的地方，或者确认手机信号正常。
3、短信运营商通道故障：有时候短信运营商的通道会出现故障，导致验证码无法接收，可以等待一段时间或者尝试重新获取验证码。
4、短信接收设置：一些手机或应用可能设置了拦截陌生人发送的短信，或者屏蔽了验证码短信，需要检查手机的短信设置，确保允许接收验证码短信。
5、验证码发送频率限制：一些软件为了防止恶意攻击，会设置验证码的发送频率限制，如果频繁获取验证码，可能会暂时无法接收，等待一段时间后再尝试获取验证码。
6、软件或系统问题：有时候软件本身或者手机系统的问题也可能导致验证码无法正常接收，可以尝试重启软件或手机，或者检查软件版本是否需要更新。
7、运营商之间的兼容性问题：不同运营商之间可能存在兼容性问题，导致验证码无法正常接收，可以尝试联系软件客服或者运营商客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系软件的客服人员，提供相关信息以便他们能够查找问题并给出解决方案。
