当收到短信提示下载失败时，你可以采取以下步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试刷新页面或重新加载短信，看看是否能够成功下载。
2、重新启动设备：有时候设备出现问题，重新启动设备可以解决一些暂时性的故障。
3、检查短信内容：确认短信内容是否完整，没有被篡改或损坏，如果短信内容不完整或格式不正确，可能会导致下载失败。
4、更新软件版本：确保你的设备上的相关应用程序是最新版本，有时候旧版本的软件可能会导致下载失败，前往应用商店或相关平台更新应用程序到最新版本。
5、联系发送方：如果以上方法都没有解决问题，你可以尝试联系发送短信的机构或个人，询问他们是否成功发送了文件，并询问是否有其他方式提供所需的内容。
6、寻求技术支持：如果你仍然无法解决问题，可能需要寻求技术支持，你可以联系设备制造商的客户支持部门或访问相关的技术支持网站，向他们咨询并寻求帮助解决问题。
建议适用于大多数情况，但具体情况可能因设备和情境而异，如果问题涉及重要的文件或信息，建议尽快解决以免影响后续操作。
