快手通过短信联系你，告知产品投诉较多并提议仅退款的情况，需要谨慎对待。在信任任何来自企业的信息之前，应验证信息的真实性和可靠性。以下是一些建议。
1、核实短信的真实性：可以通过其他渠道，如官方网站、客服热线等，确认短信是否真实来自快手。
2、了解投诉详情：可以登录快手查看相关的产品投诉内容，以便了解具体情况，如果确实存在大量投诉，可能需要进一步考虑。
3、官方渠道处理：如果确实存在问题，建议通过快手的官方渠道（如客服、售后等）进行处理，而不是直接相信一条短信。
4、警惕诈骗信息：有些诈骗分子可能会利用类似的情况发送欺诈信息，应警惕任何要求提供个人信息或银行账户信息的信息。
5、综合判断：在决定是否信任此信息时，应综合考虑多个因素，包括企业的信誉、以往的经验等。
仅凭一条短信很难确定其可信度，建议通过其他渠道验证信息的真实性，并谨慎处理，如有任何疑虑，建议咨询专业人士的意见。
