当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于服务区域内。
2、检查短信设置：前往手机的设置，查看短信设置是否正确，确认是否开启了短信功能，并且未设置屏蔽陌生短信或过滤未知发件人。
3、重启设备：长按手机电源键，选择重启设备，看看问题是否解决。
4、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可以考虑清理一些不需要的文件或应用程序。
5、检查短信中心号码：在手机设置中找到短信中心号码，确认其是否正确，如果不确定正确的短信中心号码，请联系当地运营商获取。
6、清除短信缓存：前往手机的设置，找到应用管理，然后选择显示系统程序，找到短信，点击清除缓存和清除数据，然后重启设备。
7、检查是否设置了黑名单拦截：查看是否设置了拦截短信设置或黑名单，如果有，请检查相关设置并取消拦截。
8、检查SIM卡：确认SIM卡是否插好，或者尝试更换一张SIM卡看看问题是否解决。
9、更新软件版本：检查手机的操作系统和短信应用是否有更新版本，如果有，请更新到最新版本。
10、还原出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，您可以考虑备份重要数据，然后还原手机出厂设置，此操作将删除手机上的所有数据和设置。
如果以上方法都没有解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往当地的vivo售后服务中心寻求进一步的帮助。
