如果收不到工商银行的短信，可以通过以下步骤进行排查和解决问题。
1、检查手机是否处于服务状态，检查手机信号是否稳定，如果手机信号不稳定或处于无服务状态，可能无法收到短信，可以尝试重启手机或移动到信号更好的地方。
2、确认短信功能是否正常，如果短信功能存在问题，可能无法接收工商银行发送的短信，可以联系手机运营商或查看手机设置中的短信功能是否正常。
3、确认是否设置了短信拦截或短信屏蔽，有些手机可能会误将某些号码的短信屏蔽或拦截，可以进入手机短信设置或拦截设置中进行查看和调整。
4、检查工商银行是否已经将你的手机号码添加到短信通知的名单中，如果没有添加，将无法收到工商银行的短信通知，可以登录工商银行网上银行或手机银行，检查并确认手机号码是否正确添加。
5、联系工商银行客服咨询，如果以上步骤都没有解决问题，建议联系工商银行客服咨询，他们可以帮助你查找问题并给出解决方案，可以通过工商银行官网、电话客服、微信公众号等渠道联系客服。
还要确保手机储存空间充足，以及没有欠费等导致停机的状况发生，在确认以上所有情况都正常后，如果仍然无法收到短信，可能需要直接前往工商银行柜台进行咨询和处理。
